Fasa 1: Perancangan: Cadangan Penyelesaian

• Proses ini melibatkan ahli-ahli KIK mendapatkan alternatif-alternatif cadangan penyelesaian atau penambahbaikan
• Kekuatan dan kelemahan cadangan perlu dihuraikan satu persatu
• Implikasi kewangan seperti pertambahan tenaga kerja, ruang pejabat dan lain-lain perlu juga dipertimbangkan
• Ahli-ahli KIK perlu memilih cadangan terbaik yang dilakukan melalui teknikteknik: 

• Analisis Pro dan Kontra

• Analisis SWOT 

• Analisis Force Field

• Analisis Rajah Pokok

• Analisis SMART

• Analisis Markah Berkriteria

• Business Process Reengineering (BPR)

• Business Process Improvement (BPI) 

• Lain-lain teknik yang sesuai